Técnica ou Comportamental? Descubra o melhor tipo de avaliação para a sua equipe!

por Leme Consultoria | 02/09/2024

Escolher o tipo de avaliação certo para sua equipe pode ser um desafio. Avaliações técnicas e comportamentais têm papéis diferentes e complementares na gestão de pessoas, e entender qual delas é mais adequada para cada situação pode ser a chave para aumentar a produtividade e o engajamento dos colaboradores. Por isso, neste artigo, vamos explorar as diferenças entre esses dois tipos de avaliação, suas aplicações e como combiná-las para obter o melhor desempenho de sua equipe.

O que são avaliações técnicas?

As avaliações técnicas medem não só o conhecimento e habilidades práticas, mas também a capacidade de aplicar esses conhecimentos de forma eficaz em contextos específicos.

Ou seja, elas são especialmente úteis para funções que exigem conhecimento especializado, como engenharia, TI, contabilidade e outras áreas técnicas.

Aplicações das avaliações técnicas:

1- Verificação de competências: as avaliações técnicas avaliam se os colaboradores possuem as competências necessárias para realizar suas tarefas com eficiência. Isso inclui conhecimentos específicos, como uso de softwares, manuseio de equipamentos ou compreensão de normas técnicas.

2- Atualização de habilidades: essas avaliações também são utilizadas para verificar se os colaboradores estão atualizados com as últimas tendências e tecnologias em suas áreas de atuação. Em setores que evoluem rapidamente, como TI e engenharia, isso é essencial para manter a competitividade. Além de verificar atualizações, avaliações técnicas podem identificar a necessidade de atualização através de programas de reciclagem ou formação continuada, especialmente em áreas que evoluem rapidamente.

3- Desenvolvimento de carreira: as avaliações técnicas ajudam a identificar lacunas de conhecimento que podem ser preenchidas com treinamentos específicos, permitindo que os colaboradores avancem em suas carreiras dentro da empresa.

O que são avaliações comportamentais?

Por outro lado, as avaliações comportamentais focam em medir as habilidades interpessoais dos colaboradores e soft skills, como comunicação, empatia, trabalho em equipe e adaptabilidade.

Ou seja, elas são essenciais para entender como os colaboradores interagem entre si, como lidam com conflitos e como se adaptam à cultura organizacional.

Aplicações das avaliações comportamentais:

1- Fit cultural: as avaliações comportamentais ajudam a determinar se um colaborador se encaixa bem na cultura da empresa. Isso inclui verificar se seus valores, atitudes e comportamentos estão alinhados com a missão e os objetivos da organização.

2- Desenvolvimento de liderança: para cargos de liderança, as avaliações comportamentais são cruciais para identificar habilidades como empatia, tomada de decisão sob pressão e capacidade de inspirar e motivar equipes.

3- Gerenciamento de conflitos: avaliar como os colaboradores lidam com conflitos e trabalham em equipe é essencial para manter um ambiente de trabalho harmonioso e produtivo. Isso é especialmente importante em equipes diversificadas, onde diferentes perspectivas e estilos de trabalho podem levar a desentendimentos.

Diferenças entre avaliações técnicas e comportamentais

Nesse sentido, embora ambas as avaliações sejam importantes, elas servem a propósitos diferentes e devem ser aplicadas de maneira que complementem uma à outra.

Foco no desempenho vs. foco no comportamento:

Avaliações técnicas: têm um foco direto no desempenho do colaborador em tarefas específicas. Elas medem a capacidade técnica de realizar tarefas relacionadas ao cargo, como manusear uma máquina, programar um software ou realizar cálculos complexos.
Avaliações comportamentais: focam em como o colaborador se comporta no ambiente de trabalho, como ele lida com desafios, interage com a equipe e se adapta às mudanças. Elas são mais subjetivas e avaliam aspectos como comunicação, trabalho em equipe e resiliência.

Objetividade vs. subjetividade:

Avaliações técnicas: são mais objetivas, pois se baseiam em critérios claros e mensuráveis. Por exemplo, um teste de proficiência em um software específico ou uma prova prática de habilidades técnicas.
Avaliações comportamentais: em muitas empresas podem ser mais subjetivas, pois dependem da percepção dos gestores e colegas de trabalho sobre o comportamento do colaborador. Isso inclui aspectos como a capacidade de resolver conflitos ou a habilidade de trabalhar sob pressão.

Aplicabilidade em diferentes funções:

Avaliações técnicas: não se restringem apenas a funções com alto nível de especialização. Elas são fundamentais em diversas funções, desde operacionais até técnicas, para garantir que os colaboradores dominem processos específicos ou o manuseio correto de ferramentas e equipamentos. Seja na engenharia, TI, produção ou até no chão de fábrica, a precisão técnica é crucial para o sucesso e a eficiência do colaborador em sua função.
Avaliações comportamentais: são essenciais em funções que requerem forte interação humana, como vendas, atendimento ao cliente, recursos humanos e cargos de liderança. Nesses casos, o comportamento e as habilidades interpessoais são fundamentais.

Como escolher o tipo de avaliação certo?

A escolha do tipo de avaliação mais adequado depende de vários fatores, incluindo a natureza do cargo, os objetivos da empresa e o perfil dos colaboradores. Abaixo estão algumas diretrizes para ajudar na decisão.

Natureza da função

Considere a natureza da função que está sendo avaliada. Para cargos que exigem habilidades técnicas específicas, como programadores ou engenheiros, uma avaliação técnica será mais relevante. Já para funções que envolvem liderança ou alta interação com clientes, as avaliações comportamentais são mais indicadas.

Objetivos da avaliação

O que você pretende alcançar com a avaliação? Se o objetivo é garantir que os colaboradores tenham as habilidades técnicas necessárias para realizar suas tarefas, uma avaliação técnica é a melhor escolha. Por outro lado, se o objetivo é melhorar a colaboração e a cultura organizacional, uma avaliação comportamental será mais útil.

Estágio da carreira

Além disso, o estágio de carreira do colaborador também influencia a escolha do tipo de avaliação. Para colaboradores em início de carreira, avaliações técnicas podem ajudar a identificar gaps de conhecimento que precisam ser preenchidos. Porém, para líderes e gestores, avaliações comportamentais são essenciais para garantir que eles tenham as habilidades necessárias para liderar suas equipes com eficácia.

Combinação de avaliações: o melhor dos dois mundos

Por fim, embora seja importante escolher o tipo de avaliação certo, em muitos casos, uma combinação de avaliações técnicas e comportamentais pode oferecer uma visão mais completa do desempenho e potencial dos colaboradores.

Benefícios de combinar avaliações:

Visão holística: combinar os dois tipos de avaliação oferece uma visão completa do colaborador, considerando tanto suas habilidades técnicas quanto seu comportamento no ambiente de trabalho.
Desenvolvimento personalizado: com uma visão completa, é possível criar Planos de Desenvolvimento Individualizados (PDI) que abordem tanto o aprimoramento de competências técnicas quanto o fortalecimento de habilidades comportamentais.
Melhoria contínua: a combinação de avaliações técnicas e comportamentais facilita a identificação de áreas de melhoria contínua, garantindo que os colaboradores estejam sempre se desenvolvendo em todas as frentes.

Em resumo, escolher o tipo de avaliação certo para sua equipe é essencial para garantir que você tenha as pessoas certas nos lugares certos. As avaliações técnicas são ideais para garantir que os colaboradores tenham as competências necessárias para suas funções, enquanto as avaliações comportamentais garantem que eles possuam as habilidades interpessoais necessárias para colaborar e liderar eficazmente.

No entanto, a combinação dessas avaliações oferece uma visão mais completa e detalhada, permitindo que a empresa tome decisões mais informadas sobre o desenvolvimento de seus colaboradores. Investir na escolha e aplicação correta do tipo de avaliação é uma estratégia poderosa para melhorar o desempenho e a produtividade de sua equipe.

Quer saber mais sobre como implementar o tipo de avaliação certo para sua equipe? Entre em contato conosco e descubra como podemos ajudar sua empresa a maximizar o potencial de seus colaboradores!

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